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客户利益就是工作标准

来源:美联  时间:2013-6-7 9:57:29

去年以来,公司在施工、设计、材料、装修各方面扩大与名牌企业的合作,奥园工地上的浙江中天、浙江建工、江苏正太都是业绩突出的著名承建商。同时,成立客服部,倾听和研究客户意见,提高服务效率;加大对美好物业公司的投入,以奥园为样板,打造物业管理的新标准。

从这次奥园交房来看,上述努力已有初步成果,主要表现在工程实物质量提高了,客户满意度上升,营销和物管团队更加自信了。但从公司的中长期目标来说,保障和提升客户利益还需要长期艰苦努力,这条路上没有尽头。

今年4月中旬国十条出台后,国内楼市转入调整期,对这次调整的力度和时间,大家恐怕不能从过去的经验来比照预计,持续到明年秋天也很有可能。不管市场怎样起伏,能够为客户提供高性价比产品和优质服务的企业总是更受欢迎,机会更多一些。如果公司所有同事都能统一认识到这一点,并不断提醒自己,我们这个企业可能会存活得更长久一些。
(总经理卞涛写于2010年8月)

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